POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 2 de outubro de 2026

A LAGUNELLE, operada por Grumari Comércio de Roupas LTDA, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a utilização do site lagunelle.com, realização de compras, atendimento ao cliente e demais interações com a LAGUNELLE.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014, o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990 e demais normas aplicáveis.

1. CONTROLADOR DOS DADOS PESSOAIS

Para fins da LGPD, a responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados no âmbito da LAGUNELLE é:

Grumari Comércio de Roupas LTDA
CNPJ: 54.406.668/0001-62
Marca: LAGUNELLE
Endereço: Avenida Alfredo Balthazar da Silveira, 580, Loja 151 B, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22790-710, Brasil
E-mail: lagunelle@outlook.com
Site: lagunelle.com

2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como o usuário interage com a LAGUNELLE, poderão ser coletados dados como:

Dados de identificação e contato

• nome e sobrenome;
• e-mail;
• telefone;
• endereço de cobrança;
• endereço de entrega;
• CEP;
• cidade e estado;
• informações necessárias para identificação e entrega do pedido.

Dados relacionados às compras

• produtos adquiridos;
• número e histórico de pedidos;
• valores das transações;
• informações de entrega e rastreamento;
• solicitações de devolução e reembolso;
• comunicações relacionadas ao pedido.

Dados relacionados a pagamentos

Os pagamentos são processados por prestadores de serviços de pagamento autorizados.

A LAGUNELLE poderá receber informações limitadas relacionadas à transação necessárias para identificar, confirmar, administrar, estornar ou reembolsar pagamentos.

Dados completos de cartão de crédito poderão ser processados diretamente pelos respectivos prestadores de pagamento, de acordo com seus próprios procedimentos de segurança e privacidade.

Dados técnicos e de navegação

Poderão ser coletadas automaticamente informações como:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• tipo de dispositivo;
• sistema operacional;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem do acesso;
• interações realizadas no site;
• identificadores digitais;
• cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

Dados fornecidos durante atendimento

Quando o cliente entrar em contato com a LAGUNELLE, poderão ser tratados dados fornecidos voluntariamente, incluindo mensagens, fotografias, vídeos, documentos, comprovantes de rastreamento e demais informações necessárias para análise e resolução da solicitação.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• identificar clientes e usuários;
• processar pedidos;
• processar e confirmar pagamentos;
• realizar análise de segurança e prevenção a fraudes;
• processar, preparar, despachar e entregar produtos;
• fornecer informações de rastreamento;
• prestar atendimento ao cliente;
• processar cancelamentos, devoluções e reembolsos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e administrativas;
• manter registros comerciais e transacionais;
• prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• proteger os direitos da LAGUNELLE e de seus clientes;
• melhorar o funcionamento, desempenho e segurança do site;
• realizar análises estatísticas e de desempenho;
• compreender a utilização do site;
• personalizar a experiência do usuário, quando permitido;
• medir o desempenho de campanhas publicitárias;
• realizar ações de marketing e publicidade, quando permitido pela legislação aplicável.

O tratamento será realizado de acordo com as bases legais previstas na LGPD, conforme aplicáveis a cada finalidade, incluindo execução de contrato ou procedimentos relacionados ao contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, quando necessário.

4. SHOPIFY

A loja virtual LAGUNELLE utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify para disponibilização e funcionamento do comércio eletrônico.

Em razão disso, determinados dados pessoais poderão ser tratados pela Shopify e por seus prestadores de serviços na medida necessária para disponibilizar recursos como carrinho, checkout, pedidos, contas de clientes, segurança e demais funcionalidades da plataforma.

O tratamento realizado pela Shopify também está sujeito às políticas, medidas de segurança e condições aplicáveis aos seus serviços.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A LAGUNELLE poderá compartilhar dados pessoais, quando necessário, com prestadores de serviços envolvidos na operação da loja, incluindo:

• plataforma de comércio eletrônico;
• processadores e intermediadores de pagamento;
• instituições financeiras;
• serviços de prevenção e análise de fraudes;
• operadores logísticos e transportadores;
• prestadores envolvidos no processamento e entrega dos pedidos;
• plataformas de atendimento ao cliente;
• provedores de hospedagem, tecnologia e segurança;
• ferramentas de análise e mensuração;
• plataformas de publicidade e marketing;
• prestadores de serviços profissionais, contábeis e jurídicos;
• autoridades públicas, quando exigido por lei ou por determinação válida.

O compartilhamento será limitado aos dados razoavelmente necessários para o cumprimento da finalidade correspondente.

A LAGUNELLE não comercializa dados pessoais de clientes como atividade de negócio.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns prestadores de tecnologia, pagamento, infraestrutura, análise, publicidade, logística ou outros serviços utilizados pela LAGUNELLE poderão estar localizados ou processar informações fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais, observadas as disposições da LGPD e demais regulamentações aplicáveis.

A LAGUNELLE buscará utilizar prestadores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados compatíveis com a natureza das informações tratadas.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A LAGUNELLE poderá utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site e aprimorar a experiência dos usuários.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

• manter funcionalidades essenciais do site;
• manter itens no carrinho de compras;
• lembrar preferências;
• permitir autenticação e segurança;
• compreender como o site é utilizado;
• medir desempenho e audiência;
• detectar problemas técnicos;
• mensurar campanhas de marketing;
• personalizar publicidade, quando permitido.

Os cookies poderão ser classificados, conforme sua finalidade, como necessários, funcionais, analíticos ou de publicidade.

Cookies estritamente necessários poderão ser utilizados para viabilizar o funcionamento do site e a prestação dos serviços solicitados.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies e tecnologias não essenciais estarão sujeitos às escolhas e preferências do usuário.

O usuário poderá gerenciar determinadas preferências por meio das ferramentas disponibilizadas no site e das configurações do navegador.

A utilização de cookies observará os princípios de transparência, necessidade, adequação e finalidade previstos na LGPD.

8. PUBLICIDADE, META, GOOGLE E OUTRAS PLATAFORMAS

A LAGUNELLE poderá utilizar serviços de publicidade, análise e mensuração oferecidos por plataformas como Meta, Google, TikTok e outros prestadores semelhantes.

Essas tecnologias poderão utilizar cookies, pixels, identificadores e outras ferramentas para:

• medir visitas e conversões;
• analisar o desempenho de anúncios;
• compreender interações com o site;
• criar públicos para campanhas;
• limitar ou personalizar publicidade;
• melhorar campanhas de marketing.

Quando necessário, o tratamento dessas informações observará as escolhas de privacidade e consentimento aplicáveis.

9. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

A LAGUNELLE poderá enviar comunicações promocionais por e-mail ou outros canais quando houver base legal adequada para isso.

O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento, inclusive utilizando o link de descadastramento disponibilizado nas mensagens, quando aplicável.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, o cliente poderá continuar recebendo mensagens transacionais necessárias para execução de pedidos, pagamentos, entrega, segurança, atendimento e demais comunicações relacionadas à relação contratual.

10. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 — LGPD, especialmente de seu art. 18, o titular poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
• eliminação dos dados tratados com fundamento no consentimento, quando cabível;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados tenham sido compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei.

O exercício desses direitos observará as limitações e hipóteses de conservação previstas na própria LGPD.

11. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados poderão ser encaminhadas para:

E-mail: lagunelle@outlook.com

Para proteger o titular e evitar acesso indevido a dados pessoais, a LAGUNELLE poderá solicitar informações razoavelmente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.

12. CONSERVAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário para atender às finalidades que justificaram sua coleta e tratamento, incluindo:

• execução e registro das compras;
• atendimento ao cliente;
• processamento de pagamentos;
• entrega e rastreamento de pedidos;
• processamento de devoluções e reembolsos;
• prevenção e investigação de fraudes;
• cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

13. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A LAGUNELLE adota medidas administrativas, organizacionais e técnicas razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Também buscamos utilizar prestadores de serviços que adotem medidas adequadas de segurança da informação.

Apesar dessas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico de informações pode oferecer garantia absoluta de segurança.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os produtos e serviços da LAGUNELLE não são direcionados especificamente a crianças.

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, quando eventualmente aplicável, deverá observar as disposições específicas da LGPD, especialmente o art. 14, e o princípio do melhor interesse.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de criança ou adolescente, poderão ser adotadas as providências cabíveis.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:

• legais ou regulatórias;
• nos serviços oferecidos;
• nas tecnologias utilizadas;
• nos prestadores de serviços;
• nas práticas de tratamento de dados pessoais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

16. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), sem prejuízo das demais normas aplicáveis.

17. CONTATO E IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados:

LAGUNELLE
Operada por Grumari Comércio de Roupas LTDA
CNPJ: 54.406.668/0001-62
Endereço: Avenida Alfredo Balthazar da Silveira, 580, Loja 151 B, Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22790-710, Brasil
E-mail: lagunelle@outlook.com
Site: lagunelle.com